Envíos y plazos de entrega

1. El envío es gratis

Todos los pedidos llevan el envío incluido, sin importe mínimo y sin sorpresas al final del pago. El precio que ves en la ficha es el que pagas.

2. El plazo, sin rodeos

• Preparación del pedido: si compras hoy, tu pedido se prepara al día siguiente laborable.
• Entrega estimada en península: alrededor de 7 días hábiles desde que sale.

Los pedidos hechos en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable.

Sabemos que hay tiendas que prometen 24 horas. Nosotros no podemos cumplirlo y no vamos a escribirlo para que compres y luego te enfades. Si necesitas el producto para pasado mañana, esta no es tu tienda y no pasa nada.

3. Seguimiento

En cuanto el paquete sale te enviamos un correo con el número de seguimiento. Si pasadas 72 horas el seguimiento no se actualiza, escríbenos y lo reclamamos nosotros: no tienes que perseguir tú al transportista.

4. Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Baleares: unos 9 días hábiles. Canarias, Ceuta y Melilla: entre 10 y 14 días hábiles; al estar fuera del territorio de aplicación del IVA peninsular pueden generarse trámites e impuestos de importación a cargo del destinatario, que no están incluidos en el precio.

5. Si se retrasa

Te avisamos nosotros, sin que tengas que preguntar. Y si el retraso es significativo respecto al plazo indicado, puedes cancelar y recibir el reembolso íntegro, tal y como establece el artículo 109 del RDL 1/2007.

6. Paquete dañado

Indícalo en el albarán del transportista y avísanos en 24 horas con una foto. Nos facilita la reclamación, aunque no es requisito para tu garantía.

7. Dirección incorrecta

Revisa bien tus datos antes de confirmar. Si el paquete vuelve por una dirección errónea o por ausencias reiteradas, tendremos que repercutir el coste del segundo envío.